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Indépendants. Authentiques. Vérifiés.
Les avis clients chez allnatura
Qui achète en ligne se fie aux expériences des autres. C'est pourquoi nous attachons la plus grande importance à ce que chaque avis publié chez allnatura soit authentique, indépendant et vérifiable. Vous pouvez ainsi être sûr que derrière chaque opinion se trouve un achat réel.
Où trouver les avis ?
Tous les avis sont collectés exclusivement via le prestataire indépendant Trusted Shops. Nous ne pouvons ni les rédiger, ni les modifier, ni les sélectionner nous-mêmes. Vous trouverez les avis généraux sur la boutique dans le profil d'évaluation d'allnatura chez Trusted Shops, et les avis produits directement sur la page du produit concerné sur notre site.
Qui peut laisser un avis ?
Uniquement les clients ayant réellement effectué un achat chez allnatura. L'invitation à laisser un avis est envoyée exclusivement à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Il n'est pas possible de laisser un avis anonyme, mais l'adresse e-mail n'est jamais visible publiquement.
Comment l'authenticité est-elle garantie ?
Chaque avis est associé à un achat réel via l'adresse e-mail et la référence de commande et porte le label « vérifié ». Trusted Shops détecte en outre les faux avis grâce à des analyses automatisées (par ex. de l'adresse IP) et à des contrôles manuels. Si, en cas de doute, une expérience d'achat ne peut pas être prouvée, l'avis est supprimé.
Les avis positifs et négatifs sont-ils publiés ?
Oui, tous les avis sont publiés sans modification et sans sélection, à condition qu'ils ne soient pas contraires à la loi ou aux conditions d'utilisation. Nous ne pouvons pas supprimer les avis négatifs, mais uniquement y répondre publiquement ou, en cas d'infraction, demander une vérification par Trusted Shops.
Existe-t-il des avis rémunérés ?
Non. Nous ne payons pas pour les avis et n'offrons ni bons d'achat ni autres contreparties. Trusted Shops n'achète pas non plus d'avis.
Quand les avis sont-ils vérifiés et publiés ?
Avant sa publication, chaque avis fait l'objet d'un contrôle automatique visant à détecter les contenus non autorisés. La publication a généralement lieu dans la nuit suivant le dépôt de l'avis, au plus tard après cinq jours ouvrables.
Quand un avis n'est-il pas publié ?
Lorsqu'il est contraire aux conditions d'utilisation de Trusted Shops, notamment en cas de contenus injurieux, punissables ou mensongers, de données personnelles de tiers, de publicité et de liens, d'absence d'expérience d'achat vérifiable ou de commandes passées dans le seul but de laisser un avis ciblé.