Matelas en latex naturel « Sana-Maxima »
Traduit de
Sana maxima en medium 2 fois 100x200
Malheureusement, ils retournent aussi à l'usine d'Elzach, car ils sont trop mous !
Nous avons d'abord eu le sanastar comfort et le supra comfort, également en medium, bien que j'aie toujours fait remarquer que nous préférions être couchés fermement, que nous en avions l'habitude et que nous connaissions également les matelas en latex.
En raison de notre âge avancé...)), on nous a conseillé les plus souples, donc medium....au premier essai, j'ai eu l'impression de m'enfoncer et je suis allongée sur un lit à eau, quand mon mari se tournait, mon côté flottait aussi ...et quand je m'asseyais, je sentais le sommier à lattes à travers 14 cm.
Après plusieurs appels téléphoniques aux dames très gentilles et serviables du service clientèle, les Maximas ont été livrés, à nouveau en medium, bien que j'étais déjà sceptique, j'aurais préféré les avoir en firm, mais ma gentille dame m'a assuré qu'en raison de notre poids, ce ne serait pas correct et que nous devions faire un test pendant une semaine et que si cela ne fonctionnait pas, on trouverait une nouvelle solution.
Au début, j'étais enthousiaste, je tiens à souligner que les matériaux et les finitions sont vraiment très beaux, mais au bout d'une semaine, j'ai de nouveau eu des douleurs dans les hanches, ce qui était totalement inconnu jusqu'à présent, et je me sentais comme si j'avais été battue le matin ! J'ai alors déménagé sur le canapé d'invité de *** au bureau.
Je m'enfonce trop dans la hanche et comme je bouge et me tourne beaucoup, je dois faire un "travail difficile" la nuit.
J'aurais été prêt à faire un autre essai avec la firme, mais malheureusement, la communication avec le service clientèle n'a plus fonctionné, mes e-mails et mes appels sont restés sans réponse pendant une semaine et j'ai alors informé le service des retours ! Celui-ci a réagi dès le lendemain matin.
Nous avons maintenant trouvé une marque italienne et ces matelas sont à la fois fermes et moelleux, nous dormons parfaitement dessus sans avoir besoin de plusieurs semaines d'adaptation, il est également beaucoup plus facile de les recouvrir car ils sont plus stables, il suffit de soulever le coin, de mettre le drap par-dessus et c'est bon .... et les poignées sont ici vraiment palpables et pas seulement décoratives comme chez allnatura.
Conclusion : allnatura a certainement des produits superbes et de bonne qualité, mais le noyau en latex lui-même n'est pas assez stable et on est malheureusement aussi très vite enfermé dans le moule du conseil ! Ce qui m'irrite également, c'est la durée de vie relativement courte des matelas en latex d'allnatura, la plupart des autres fabricants parlent de 15 ans et non de 8 à 10 et je ne connais pas non plus ce "soin du matelas" extrême jusqu'à présent.
Le traitement des retours s'est d'ailleurs très bien déroulé et l'argent a également été remboursé rapidement.
Dommage, nous aurions aimé acheter auprès d'une entreprise allemande. Claudia F.